Dodacie podmienky

Domov

 

1. Cena

Cena uvedená pri produkte platí pre samostatný produkt a neobsahuje žiadne iné služby, dopravné ani žiadne iné náklady.

2. Objednávka tovaru

Vystavením objednávky sa kupujúci zaväzuje za objednaný tovar zaplatiť kúpnu cenu podľa podmienok uvedených v objednávke. Neplnenie si záväzkov vyplývajúcich z objednávky najneskôr do štrnástich dní od vystavenia objednávky sa považuje za porušenie týchto obchodných podmienok. Objednávkou tovaru súhlasíte s obchodnými podmienkami spoločnosti ABC LIVE, s. r. o. pre prevádzku obchodného systému e-shop ABC LIVE na adrese http://www.abclive.sk

3. Stornovanie objednávky zo strany kupujúceho

Objednávku je možné stornovať bez poplatku do 12 hodiny nasledujúceho dňa. Objednávku je možné stornovať na informačnej linke e-shopu info [at] abclive [dot] sk. Stornovanie objednávky po tomto termíne je možné iba po dohode s dodávateľom. Stornovaním takejto objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Potvrdenie stornovania objednávky Vám bude zaslané na Vašu e-mailovú adresu alebo Vás budeme kontaktovať telefonicky.

4. Storno objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

  • ak si kupujúci zvolí osobný odber ako možnosť doručenia a objednaný tovar si neprevezme do 10 dní od vykonania objednávky. 
  • tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu. V najkratšom možnom termíne. 

5. Dodávka tovaru

Dodávka tovaru sa vykonáva podľa spôsobu, aký si predávajúci zvolil pri objednávke tovaru. Prepravné náklady nie sú zahrnuté v cene produktu. Cena za dodávku sa účtuje vo výške obvyklej na slovenskom trhu pre dohodnutý spôsob dodávky. (poštou, zásielkovou službou, kuriérom, a pod.). Balné neúčtujeme, účtujeme len prepravné náklady. 

Zákazník je povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť tovaru pri jeho preberaní a prípadné nedostatky uviesť do preberacích dokumentov a nechať potvrdiť odovzdávajúcou osobou.

Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, nepreberajte zásielku a ihneď kontaktuje dodávateľa. Akékoľvek neskoršie reklamácie ohľadom fyzického poškodenia tovaru alebo kompletnosti dodávky nie je možné akceptovať. 

Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. 

Dopravu na adresu učenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje daňový doklad. Rozvoz tovaru zaisťujeme po celej Slovenskej republike. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar najneskôr do 10 pracovných dní od potvrdenia objednávky.  

Úhrada a dodanie tovaru je možné viacerými spôsobmi:

  • Osobne alebo poštou v kombinácii s platbou uskutočnenou vopred vkladom na účet alebo cez INTERNET BANKING.Po objednaní tovaru Vám zašleme pre potvrdenie objednávky faktúru, kde bude presne vypočítané poštovné alebo dobierka. Potom je potrebné vložiť/previesť peniaze na účet 2621175064/1100 TATRA BANKA a. s. kde do kolónky Variabilný symbol vpíšte číslo faktúry /ktorú Vám pre potvrdenie zašleme. Po prijatí platby Vám prostredníctvom e-mailu oznámime odoslanie zásielky.
  • Na dobierku prostredníctvom Slovenskej pošty, kde zákazník platí poštovné vo výške nákladov podľa platných taríf Slovenskej pošty. Termín dodania je do 7 dní. 
  • Na dobierku prostredníctvom expresnej prepravnej spoločnosti, kde zákazník platí poštovné vo výške nákladov podľa platných taríf prepravcu. Termín dodania je do 3 dní.
  • V hotovosti pri osobnom odbere na vybranom mieste. Dodanie je bezplatné a informáciu o dodaní tovaru podáme na uvedené telefónne číslo. Termín dodania cca 7 dní.

Poštovné a dodacie podmienky do zahraničia sú kalkulované osobitne. 

6. Odstúpenie od zmluvy

Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa objednaný tovar nedá dodať z dôvodu jeho nedostatku na sklade, alebo ak kupujúci nesplní povinnosti spojené s realizáciou objednávky. 

Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho v prípade neosobného spôsobu doručenia tovaru (nevzťahuje sa na osobné prevzatie tovaru v mieste predávajúceho):

V súlade so zákonom máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, prosíme Vás o dodržanie nižšie uvedených podmienok:

  • kontaktujte nás (viď kontakt), že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a Vaším číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.
  • ak ste už tovar prevzali, zašlite ho späť na našu adresu uvedenú v sekcii kontakt a to za nasledujúcich podmienok: 
  • tovar musí by v pôvodnom nepoškodenom obale,
  • tovar nesmie byť použitý
  • tovar musí byť nepoškodený
  • tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.),
  • zašlite spolu s dokladom o kúpe
  • tovar, prosíme, zasielajte doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku).
  • pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom prijatí tovaru.
  • v prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť. 

7. Záruka a servis

Reklamácie z dôvodu materiálových alebo výrobných vád si môžete uplatniť u predávajúceho, záručná doba je štandardne dva roky.

Záručná reklamácia je taká reklamácia, u ktorej je zjavné, že k poškodeniu nedošlo nesprávnym zaobchádzaním. Správne aj nesprávne zaobchádzanie s výrobkom je podrobne popísané v návode na jeho použitie. 

Pri uplatnení reklamácie je potrené postupovať nasledovne.

1. poslať na adresu firmy ABC LIVE, s. r. o. písomné oznámenie o reklamácii, ktoré musí obsahovať:

  • údaje o odberateľovi s tel. číslom
  • názov a kód výrobku
  • dátum zakúpenia tovaru a číslo faktúry, resp. číslo objednávky
  • popis reklamovanej závady s podrobným popisom, prípadne zaslaním fotografie na náš e-mail (pokiaľ je to vo vašich možnostiach

2. na základe tohto písomného oznámenia sa s Vami spojí príslušný pracovník našej firmy a dohodne sa s Vami na ďalšom postupe.

V prípade vrátenia tovaru dodaného poštou musí byť výrobok poslaný na náklady zákazníka späť na adresu firmy, a to najneskôr do 7 dní od doručenia. Výrobok musí byť nepoškodený a zabalený v pôvodnom obale. 

Dôvodom na reklamáciu nie sú zmeny konštrukcie a prevedenia, ktoré negatívne neovplyvňujú vzhľad alebo funkciu výrobku. 

Vyhradzujeme si právo technických a farebných zmien na ponúkanom sortimente.

7. Ďalšie ustanovenia

Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete, ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany. 

Ďalšie vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.